Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Shop, Bestellung & Produkte. Kontaktiere mich gern, wenn du weitere Infos brauchst – ich helfe immer gern weiter!
Weltweiter Versand mit Sendungsverfolgung. Mein Ziel ist es, dass deine Bestellung dich so sicher, effizient und kostengünstig wie möglich erreicht.
Die Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen vorbereitet.
Alle Drucke werden auf Bestellung in den USA, der EU, Kanada oder Australien produziert und von der jeweils nächstgelegenen Produktionsstätte versendet – für schnellere Lieferzeiten, geringere Versand- und Zollkosten sowie einen reduzierten CO₂-Fußabdruck. Bitte beachte: Einige Größen sind nicht in allen Ländern verfügbar und werden daher vom nächstgelegenen verfügbaren Standort aus verschickt.
Die Prints werden sorgfältig per Hand in Seidenpapier gerollt und in extra stabilen Kartonröhren versendet.
USA, EU, Kanada und Australien: 4 € Pauschalversand
Rest der Welt: 10 € Pauschalversand
Bitte beachte, dass du für eventuell anfallende Zollgebühren oder Steuern selbst verantwortlich bist. Informiere dich daher bei deinem örtlichen Zollamt über mögliche zusätzliche Kosten.
USA: 6–8 Werktage
Kanada: 3–10 Werktage
Deutschland: 3-5 Werktage
Frankreich: 3–5 Werktage
Australien: 6–12 Werktage
Bitte beachte, dass diese Lieferzeiten nur Schätzungen sind und je nach Zielort variieren können. Internationaler Versand kann von vielen Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb meiner Kontrolle liegen – darunter Zollabfertigungen, große Entfernungen, Wetterbedingungen sowie nationale oder internationale Feiertage.
Ich kann daher leider keine garantierten Liefertermine zusagen, da die Zustellung von den jeweiligen Postdiensten und Zollbehörden abhängt. Besonders während der Feiertage oder in Hochsaisonzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern. Bitte habe Verständnis dafür, dass nach dem Versand die weiteren Transport- und Lieferzeiten nicht in meiner Hand liegen.
Bitte beachte, dass ich aufgrund des Brexits derzeit nicht mehr in das Vereinigte Königreich versenden kann.
Wenn ein Paket auf dem Weg zu dir verlorengeht, schicke ich dir ebenfalls gerne einen Ersatz! Versanddienstleister stufen Sendungen in der Regel erst dann als verloren ein, wenn 20 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum vergangen sind.
Bitte überprüfe während des Checkouts sehr sorgfältig deine Lieferadresse, deine Daten und die gewählten Größen. Es ist wichtig, dass die vollständige und korrekte Lieferadresse angegeben wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann ich sie nicht mehr ändern oder stornieren.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche (weil niemand anwesend war) an mich zurückgesendet wird, bitte ich dich freundlich, die Kosten für den erneuten Versand zu übernehmen.
Bitte beachte außerdem, dass ich nicht an Postfächer (P.O. Boxes), Militäradressen (APO/FPO/DPO) oder Abholstationen von Kurierdiensten (z. B. UPS Access Point, Packstation usw.) liefern kann.
Wenn ein Artikel vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wird, aber nicht angekommen ist, kann ich leider keine Verantwortung übernehmen. Bitte stelle sicher, dass die von dir angegebene Adresse sicher und zugänglich ist.
Als Kund*in in der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wenn du dein Print unter diesem Recht zurückgeben möchtest:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der originalen, unbeschädigten Verpackung (oder einer ähnlichen schützenden Versandrolle/Box) befinden.
- Ich behalte mir das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.
- Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten nach Spanien selbst verantwortlich bist. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko und eigene Kosten.
- Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel war defekt oder du hast das falsche Produkt erhalten.
- Wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt, kann ich leider keine Rückerstattung anbieten.
Ich empfehle dir daher dringend, einen nachverfolgbaren Versand mit Versandversicherung zu nutzen, damit du den Status der Sendung jederzeit prüfen kannst. Für auf dem Transportweg verlorene oder beschädigte Rücksendungen kann ich keine Kosten übernehmen.
Kund*innen außerhalb der Europäischen Union: Da jeder Kunstdruck individuell angefertigt wird, akzeptiere ich keine Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungenaußerhalb der EU.
Solltest du jedoch einen falschen Artikel, eine falsche Größe erhalten oder der Artikel beschädigt angekommen sein, kontaktiere mich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Ich veranlasse dann schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Weitere Informationen
Detaillierte Hinweise zur Rückgabe findest du in meiner vollständigen Rückgaberichtlinie: Return Policy.
Alle Prints werden in der EU, den USA, Kanada und Australien von einem professionellen Fine-Art- und Fotolabor in Archivqualität individuell angefertigt.
Jeder Druck wird einzeln als Giclée-Druck produziert – mit 10 Epson UltraChrome HDR Pigmenttinten, die satte, tiefe Farben erzeugen und besonders lichtbeständig sind. Giclée-Drucke sind bekannt für ihre außergewöhnliche Langlebigkeit und die präzise Wiedergabe des originalen Kunstwerks.
Die Drucke sind licht- und farbbeständig mit einer Farbbeständigkeitsbewertung von über 75 Jahren. Gedruckt auf 100 % archivfestem, säurefreiem 190 g/m² mattem Fine-Art-Papier.
Alle Prints werden ohne Rahmen geliefert. (Ich hoffe, bald auch gerahmte Drucke anbieten zu können.)
Bitte beachte: Aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen können die Farben leicht von der Online-Darstellung abweichen.
Bitte lies die Pflegehinweise sorgfältig durch:
Bitte sei beim Umgang mit dem Druck sehr vorsichtig – das Papier lässt sich wirklich leicht knicken!
Ziehe den Print nicht mit Kraft aus der Versandrolle. Dadurch können Knicke oder Falten entstehen. Lass den Druck stattdessen von selbst herausgleiten. Halte ihn dabei immer mit beiden Händen fest, um ein Verbiegen zu vermeiden, denn Dellen oder Knicke sind in der Regel dauerhaft. Achte darauf, dass deine Hände sauber und trocken sind. Fasse den Druck ausschließlich an den äußeren Papierkanten an, um Fingerabdrücke und Kratzer zu vermeiden.
So glättest du deinen Print:
Rolle den Druck vorsichtig auf einer sauberen, ebenen Oberfläche aus und beschwere die Enden mit schweren, flachen Gegenständen (z. B. Büchern). Achte darauf, den Print beim Glätten nicht zu fest zu drücken, da er sonst knicken könnte. Lass ihn 24–48 Stunden liegen. Wenn er danach noch nicht komplett flach ist, beschwere ihn erneut für ein paar weitere Stunden.
Kann ich Produkte von Just Cool Design in meinem Laden verkaufen?
Aber natürlich! Just Cool Design wäre super gern in deinem Shop vertreten. Schau einfach auf der Wholesale Seite vorbei, um alle Infos zu bekommen – oder schreib mir direkt eine E-Mail, wenn du Fragen hast.
Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die in Spanien geltende Mehrwertsteuer (21%).
Was passiert mit deinen Daten?
Ich verpflichte mich, deine persönlichen Daten zu schützen.
Um deine Bestellung zu bearbeiten und diese Website zu verwalten, benötige ich bestimmte Informationen wie deinen Namen, deine Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. Diese Daten sind notwendig, um deine Bestellung zu erfüllen, und ich gehe verantwortungsvoll damit um.
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Alle im Shop angebotenen Produkte unterliegen dem Urheber- und geistigen Eigentumsrecht, dessen alleinige Inhaberin Marion Dönneweg ist.
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Alle Kunstwerke dürfen ausschließlich für private Zwecke verwendet werden. Eine Nutzung für kommerzielle Zwecke oder Weiterverbreitung ist nicht gestattet.
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